为打造物业服务品牌，贯彻落实质量标准体系，提升员工的服务标准意识及业务技能，4月3日下午，名星物业公司在国博华江府物业服务中心会议室开展了标杆体系文件专题培训会。培训由公司运营管理部、工程部联合组织，公司各项目客服主管、环境主管、秩序主管等近30余名专业线主管参加培训。

培训首先由运营管理部部长侯先灵讲解环境、秩序及绿化等板块周检、月检细则及评分标准，外包方月度考核结算标准，服务供方半年度考评方法及规范等内容；随后由工程管理部部长程玉龙以及运营管理部周添对电梯维保方月度季度考核、日常消防管理维护、监控系统管理维护、秩序安全管理等管理要点，客服巡查、业主报修处理等方面，进行了全面细致的讲解。

名星物业公司副总经理张洁军强调，质量管理体系方面的培训是为了不断完善质量管理的体系、提升质量管理，是企业生存的根本。质量管理手册是实施和保持质量体系应长期遵循的文件，各项目客服主管、秩序主管等相关负责人应根据管理工作手册中实施细则及工作指引，认真记录，确保管理记录与现场管理一致，关注服务细节，提升服务水平，进而提升业主满意度。